Envío y manipulación
ENVÍO
¿A dónde enviamos?
Ofrecemos envíos internacionales. Sin embargo, debido a algunos problemas postales, no podemos realizar envíos al área militar y a algunos países pequeños.
¿Cómo realizamos envíos?
Enviamos pedidos al extranjero por servicio de correo.
Después de terminar de procesar su pedido, lo enviaremos a la empresa de envío y será completamente manejado por ellos. Después de llegar a su país, será manejado por el servicio postal de su país. Por lo tanto, comuníquese con su correo local cuando llegue a su país.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según el método de envío, envío estándar o envío acelerado, y el costo de envío también depende del peso del paquete.
¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de envío dependerá de su ubicación exacta. Sin embargo, el envío estándar generalmente demora solo entre 15 y 20 días hábiles para envíos a EE. UU. y entre 15 y 39 días hábiles para otros países. Envío acelerado 5-7 días.
¿Por qué los artículos pedidos no vienen en un solo paquete?
Enviamos sus pedidos desde varios almacenes internacionales (EE. UU., Canadá, Malasia y Singapur). Nuestro stock se distribuye en varios centros logísticos para que lleguen a usted más rápido. Esto significa que los pedidos que contengan varios artículos pueden enviarse individualmente. Es posible que reciba un artículo antes que el siguiente. Así que no entre en pánico si no recibe todos sus artículos a la vez... están en camino.
¿Cómo puede realizar el seguimiento de su pedido?
Le enviaremos el código de seguimiento de sus pedidos al correo electrónico que completó al realizar sus pedidos. Este correo electrónico también le guiará sobre cómo realizar el seguimiento de su paquete. Tenga en cuenta que la información de seguimiento se mostrará entre 2 y 5 días después de recibir ese correo electrónico.
Deberías ver los eventos de seguimiento dentro de 48 a 72 horas después de haber recibido el número/ID de seguimiento. El motivo de este retraso es que en la mayoría de los casos el primer evento de seguimiento solo aparece una vez que nos entregaron el envío.
El seguimiento muestra "DEVUELTO AL REMITENTE". ¿Qué debe hacer?
Hay 2 razones comunes que hacen que su paquete sea devuelto: Su dirección de envío es incorrecta/insuficiente o usted está ausente en el momento en que se intentó entregar el paquete.
En los casos en que su dirección de envío no sea correcta, no podemos asumir ninguna responsabilidad ya que lo enviamos a la dirección que usted nos proporcionó y no es un error de nuestra parte.
De lo contrario, estamos dispuestos a enviarle un reemplazo. Si el segundo paquete no puede llegar a usted, lamentamos informarle que no podemos ayudarlo con esto.